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Déclaration d'accessibilité

Cetelem s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2026-2029, cliquez-ici. 

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web Cetelem.

État de conformité

Le site cetelem.fr est partiellement conforme avec le RGAA 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

 

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 60,32% :

  • • 38 critères sont respectés
  • • 25 critères ne sont pas respectés
  • • 43 critères ne sont pas applicables

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité

Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages : 

  • • Certaines images informatives n'ont pas d'alternative textuelle. 
  • • Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par un lecteur d'écran. 
  • • Certains titres de cadres (frame, iframe) ne sont pas pertinents. 
  • • Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond. 
  • • L'intitulé de certains liens et leur contexte ne permettent pas d'en comprendre la fonction ou la destination. 
  • • Certains liens n'ont pas d'intitulé. Certains scripts ne sont pas compatibles avec le lecteur d'écran. 
  • • Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier. 
  • • Certains changements de contexte ne sont pas annoncés ou contrôlables par l'utilisateur. 
  • • Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués au lecteur d'écran. 
  • • Certaines pages ont un code source non valide : règle d’écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments, unicité des attributs id. Le titre de certaines pages n'est pas pertinent. 
  • • Certaines balises HTML sont utilisées uniquement à des fins de présentation visuelle. 
  • • Dans certaines pages, l'information n'est pas structurée de manière appropriée par des titres (élément h1, h2, etc.). 
  • • Dans certaines pages, la structure du document n'est pas cohérente (régions landmarks). 
  • • Certaines listes ne sont pas balisées comme telles. 
  • • Certains textes deviennent illisibles lorsque la taille des caractères est augmentée à 200 %. 
  • • Certains liens non évidents ne sont pas mis en évidence par une couleur contrastée et une modification d'affichage au focus du clavier ou au déplacement de la souris. 
  • • Sur certains éléments, le focus n'est pas visible à la navigation au clavier. 
  • • Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position. 
  • • Le changement des propriétés d'espacement du texte masque le contenu ou détériore des fonctionnalités. 
  • • Certains champs de formulaire ont une étiquette non pertinente. 
  • • Dans certaines pages il n'y a pas de lien d'accès direct au contenu. 
  • • Dans certaines pages, l'ordre de tabulation n'est pas cohérent. 
  • • Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n'ont pas d'alternative.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de contenu non soumis à l'obligation d'accessibilité

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 22/07/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

  • • HTML5
  • • CSS
  • • JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

  • •  NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • • InspecteurA11y 
  • • Web Developer Toolbar 
  • • WCAG - Contrast checker 
  • • Accessible Color Picker 
  • • Taba11y 
  • • Tanaguru Webext 
  • • HeadingsMap

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter notre service client

  • • Par téléphone au numéro suivant : numéro Cristal 0969327502, appel non surtaxé
  • • Accéder au service Acceo, pour les personnes sourds et malentendant

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.