Services souplesse de votre credit cetelem 

Maladie, perte d’emploi, réduction de revenu, séparation... Les aléas de la vie nous concernent tous et peuvent nous mettre dans une situation financière délicate.

Cetelem a des solutions pour vous accompagner dans le rééquilibrage de votre budget. Découvrez les ci-dessous et depuis l'espace personnel⁽¹⁾ ou l’application Cetelem.

Une gestion facile 24h/7j

Pour maîtriser votre Crédit Renouvelable, vous pouvez :

• Réduire votre mensualité en allongeant la durée de remboursement⁽²⁾ de vos opérations réalisés en plusieurs fois à crédit⁽³⁾.
• Diminuer le coût de votre crédit en choisissant de rembourser sur une durée plus courte en choisissant une mensualité plus importante ⁽⁴⁾ ou en effectuant un remboursement anticipé total ou partiel. À tout moment et sans frais. Si vous optez pour un remboursement partiel, vous pouvez connaitre le coût et la nouvelle durée de votre remboursement en faisant une simulation en vous connectant à votre Espace Personnel sur cetelem.fr
• Changer votre date de prélevement⁽⁵⁾ à votre convenance, entre le 3 et le 20 du mois. 
• Reporter votre mensualité jusqu'à 2 fois par an⁽⁶⁾. 
• Etaler vos dépenses : vous pouvez sélectionner des dépenses déjà réglées sur votre compte bancaire pour étaler leur paiement en 3 ou 5 fois à crédit en utilisant le montant disponible de votre Crédit renouvelable Cpay ^(4)(11). 48h après, vous recevez sur votre compte bancaire le virement du montant correspondant à votre sélection. Vous pouvez étaler une ou plusieurs dépenses pour un montant cumulé minimum de 200€. Comment ? Avec l’Application Cetelem si elle est synchronisée avec votre compte bancaire. Tout est sécurisé.
• Vous pouvez définir un seuil à partir duquel nous vous alertons : un SMS vous indique quand vous avez atteint le montant qui définit votre seuil. Il comprend vos achats et vos utilisations à comptant ou la somme de vos mensualités à crédit. 

Pour maîtriser votre Prêt Personnel, vous pouvez :

• Moduler à la hausse ou à la baisse le montant de votre mensualité à partir du 6ème mois de remboursement. 
  En cas de hausse, la mensualité ne peut excéder 3 fois le montant de la mensualité d’origine.
  En cas de baisse, elle ne peut être diminuée de plus de 30% ni être inférieure à 50 euros⁽⁷⁾.
• Changer votre date de prélèvement⁽⁸⁾ à votre convenance, entre le 1^er et le 28 du mois.
• Reporter votre mensualité jusqu'à 2 fois par an⁽⁹⁾.

Et si vous avez plusieurs crédits en cours, vous pouvez :

• Regrouper vos crédits⁽¹⁰⁾ avec une seule mensualité adaptée au mieux à votre situation, pour une meilleure gestion. Parlez-en à votre conseiller Cetelem.

Licenciement, Arrêt de Travail, Perte d'Autonomie

• Si vous avez souscrit à l'assurance emprunteur, elle prend le relais⁽¹²⁾.

Nous contacter

Si vous avez ou anticipez la moindre difficulté, n'attendez pas d'être en situation de retard de paiement. 

 Connectez-vous à l’Application Cetelem pour piloter vos crédits en cours.

Après l’avoir téléchargée, vous pouvez en toute sécurité réaliser toutes vos opérations et consulter vos documents tels que relevé mensuel de situation, courriers…

 ou 

(1) Sous reserve de votre adhésion à l'Espace Personnel Cetelem qui est gratuite et facultative.

(2) Sous réserve du respect des conditions contractuelles et réglementaires et dans la limite du remboursement minimum mensuel obligatoire. L'adaptation de la mensualité suite à l'allongement de la durée de remboursement implique une majoration du coût total du crédit.

(3) Sous réserve du respect des conditions contractuelles et règlementaires et dans la limite du remboursement mensuel minimum obligatoire prévu.

(4) Dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable et sous réserve du respect des conditions contractuelles et réglementaires.

(5) Vous pouvez choisir d’être prélevé entre le 5 et le 20 du mois, sous réserve qu’à la date de votre demande votre compte ne présente pas de retard de paiement. Le changement de date de vos prélèvements sera effectif au plus tard dans un délai de 10 jours suivant la date de votre demande.

(6) Conformément aux stipulations contractuelles, deux fois par an, vous êtes libres de décaler le paiement d’une mensualité, à condition d’en faire la demande avant le 15 du mois précédent. Sous réserve que votre crédit ne présente pas d’impayés, ni retard, ni prise en charge par l’assurance et n’ait pas fait l’objet d’un report lors des deux derniers mois. Le report a un coût : il produit des intérêts au taux en vigueur. Si vous avez souscrit à l’assurance facultative le montant de la prime mensuelle perçue à l’échéance suivante est recalculée.

(7) Adaptation du montant des mensualités selon stipulations contractuelles et après acceptation du prêteur, possible dès 6 mois de remboursement. L’évolution de la mensualité est choisie par l’emprunteur : en cas de hausse, la mensualité ne peut pas être supérieure à trois fois le montant de la mensualité d’origine et en cas de baisse, la mensualité ne peut pas être diminuée de plus de 30% ni inférieure à 50 euros. La diminution du montant des mensualités suppose un allongement de la durée de remboursement et une majoration du coût total du crédit.

(8) Vous pouvez choisir d’être prélevé entre le 1er et le 28 du mois, sous réserve d’être à jour dans vos remboursements. Le changement de date sera pris en compte dans un délai de 15 jours et effectif à compter de l’arrêté de compte suivant. Seuls deux changements pourront être effectués pendant toute la durée du prêt.

(9) Conformément aux stipulations contractuelles, vous pouvez obtenir jusqu’à 2 fois par an le report d’une de vos mensualités sous réserve d’être à jour dans vos remboursements. Frais de gestion de 4% du montant des échéances reportées.

(10) Sous réserve d'étude et d'acceptation par le prêteur. Vous disposez d'un droit de rétractation. La diminution du montant des mensualités suppose un allongement de la durée de remboursement et une majoration du coût total du crédit.

(11) Sous réserve d’adhésion au service. Les dépenses concernées sont dans un délai de moins de 30 jours.

(12) Si vous avez adhéré à l’Assurance Emprunteur – détail des conditions et limites de garantie disponible sur votre notice